erfolgreich, Marketing & Vertrieb, Mittelstandsbotschafter, Strategie

Kundenloyalität: Ist man erst mal Kunde, dann ist man zweite Klasse

Die Vernachlässigung der Bestandskunden als „Zweite-Klasse-Kunden“ wie auch die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als „Zweite-Klasse-Verkaufsmitarbeiter“ zieht sich wie ein roter Faden durch die Managementdenke der letzten Jahrzehnte.

erfolgreich, Marketing & Vertrieb, Mittelstandsbotschafter

Ihre Positionierung: Sieben A’s zeigen den Weg

Anbieter sollen nicht alles für jeden machen, sondern jemand Besonderes für manche sein. Und das, was sie dann bieten, sollte so perfekt wie möglich sein. Kauflust, Loyalität, positive Mundpropaganda und wertvolle Weiterempfehlungen entstehen dann fast wie von selbst.

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Kundenorientierung total: Über das Mitmach-Marketing und die „Consumer-driven-Company“

Kundenaktivitäten finden heutzutage parallel und in Echtzeit in der realen Welt und im Internet statt. Wie Unternehmen ihre Kundenorientierung darauf einstellen können, zeigt dieser Beitrag

erfolgreich, Mittelstandsbotschafter, Personal, Strategie

Unternehmensentwicklung: Wie Sie die „Weisheit der Vielen“ nutzen

Immer noch werden die Mitarbeiter in vielen Unternehmen von oben herab mit unsinnigen Ausführungsbestimmungen konfrontiert und die Kunden mit ödesten Produkten und Services drangsaliert. Hohe Flopraten, eine starke Kundenfluktuation und herbe Reputationsschäden sind dann die Folge. Großgruppen-Workshops sind eine Alternative.