Marketing & Vertrieb, Mittelstandsbotschafter

KPI – was ist das doch gleich?

Die Abkürzung KPI steht für Key Performance Indicator. Wie sie solche KPI’s zur Steuerung Ihres Vertriebs einsetzen können und welche konkreten KPI-Beispiele es für die Händlernetzentwicklung gibt lesen Sie hier:  Anhand von KPI’s soll die Erreichung wichtiger Ziele...

Allgemein, Marketing & Vertrieb, Märkte & Branchen, Mittelstandsbotschafter, Strategie

Strategische Händlernetz-Entwicklung für internationale Unternehmen

Bei international tätigen Unternehmen kommt zu den eigentlichen Aufgaben der Händlernetz-Entwicklung zusätzlich noch das Element der Ländervielfalt hinzu. Wie Sie die daraus entstehende Komplexität in den Griff bekommen, zeigt Ihnen unser beispielhaftes Modell.  Stark...

Marketing & Vertrieb, Mittelstandsbotschafter, Strategie

After-Sales: Die oft unterschätzte Komponente in der Vertriebssteuerung

Schon lange ist bekannt, dass ein Produkt immer zweimal verkauft wird: Einmal vom Vertrieb und ein weiteres Mal vom After-Sales. Genau deshalb sind alle Aktivitäten des After-Sales zwingender Bestandteil einer erfolgreichen Vertriebssteuerung und Händlernetzentwicklung.

Die Aktivitäten im Afters-Sales können sehr vielschichtig ausgelegt werden. Für manche Firmen erschöpft sich der After-Sales in der reinen Gewährleistung. Andere Unternehmen hingegen gehen sehr viel weiter und verstehen unter After-Sales alle Aktivitäten nach dem Verkauf bis zum nächsten Kauf und damit die komplette „Customer Lifetime“.