Marketing & Vertrieb

Kolumne, Marketing & Vertrieb, Märkte & Branchen, Mittelstandsbotschafter, Strategie

Moderation und Beratung – passt das zusammen?

Ganz klassisch verstehen wir unter einem Unternehmensberater eine Person, die Expertenwissen besitzt. In unserem letzten Beitrag haben wir die These aufgestellt, dass ein Moderater nicht allzu viel Wissen mitbringen sollte, da daraus die Gefahr entstehen kann, dass er...

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Benötige ich für eine gelungene Moderation Fachwissen?

In unserer Gesellschaft gilt Fachwissen als elementar. Personen mit viel Wissen gelten als Experten, kennen den Weg und geben diesen vor. Umso mehr stellt sich die Frage: Benötigt ein Moderator entsprechendes Fachwissen, um eine Moderation leiten zu können und in der...

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Kommunikation & Zahlungsbereitschaft: Wie schöne Worte wirken

Unternehmen brauchen eine positive Kundenkommunikation. Sondieren Sie also gesprochene und geschriebene Sprache – und misten Sie Negatives gnadenlos aus. Dann klappt es auch mit dem Geldverdienen. Wo Unkraut ist, können keine schönen Pflanzen wachsen. Genauso ist das...

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Die allmächtigen Kunden: Risiko und Chance zugleich

Die Kunden von heute sind anspruchsvoll, fordernd und gut informiert. Sie erwarten, dass ein Unternehmen hehrere Ziele verfolgt als Marktführerschaft und Maximalrenditen. Sie wollen zunehmend auch wissen, welchen Nutzwert ein Anbieter der Welt und den Menschen bietet.

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Millennials: Durch die Augen junger Kunden sehen (Teil2)

Vor diesen Herausforderungen stehen Banken und Versicherungen Nachdem sich der letzte Beitrag der Serie den wandelnden Touchpoints und den damit verbundenen Herausforderungen gewidmet hat, geht es im folgenden Text um die Komplexität von Produkten und Prozessen, die...