Marketing & Vertrieb

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“Die andere Dimension”: Einsatzszenarien für Holografie im Mittelstand

Die moderne Holografie hat viele Gesichter: Sie reichen von kleinen Monstern, die auf Smartphone-Displays auf realen Straßen auftauchen, über direkt vor die Augen des Betrachters projizierte Schaltpläne von Maschinen bis hin zu dreidimensionalen Abbildungen von echten Menschen. Ein Streifzug durch das, was heute möglich ist – und was bald kommen wird.

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Achtung, Kommunikationskiller! Diese klassischen Fauxpas eines jeden Dialogs sollten Sie vermeiden

Bis eben lief das Gespräch zwischen Herrn K. und seinem potentiellen Kunden noch leicht und locker, doch dann verfinstern sich die Gesichtszüge des Kaufinteressenten. Er wirkt plötzlich distanziert, lässt den Blick wandern und sucht offensichtlich nach einer Gelegenheit, das Gespräch zu beenden. Was ist geschehen?

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Ist Ihr Kundenmanagement beziehungs- oder prozessorientiert?

Einer Studie von Bain & Company zufolge meinen 80 Prozent aller Unternehmen, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, aber nur 8 Prozent ihrer Kunden stimmen dem zu. Wie es dazu kommt? Die meisten Unternehmen agieren zu prozessfokussiert, anstatt sich an...