Kundenbefragungen

Allgemein, erfolgreich, Marketing & Vertrieb, Mittelstandsbotschafter, Strategie

Schnell von Kunden lernen: die Sprechblasen-Methode und die Gewissensfrage

Wer erfahren will, was Kunden gefällt und was nicht, braucht keine teuren Zufriedenheitsuntersuchungen. Und auch keine Ankreuz-Fragebögen. Die beiden Methoden, die in diesem Beitrag vorgestellt werden, sind wesentlich besser geeignet. Mit deren Hilfe werden einem die...

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Für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbefragungen: Die fokussierende Frage

Fokussierende Fragen ergänzen klassische Mitarbeiter- und Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese in vielen Fällen sogar ersetzen. Mithilfe fokussierender Fragen werden einem nämlich die erfolgskritischen Wünsche in Echtzeit auf dem Silbertablett serviert. Alles was Sie brauchen: die richtige Fragetechnik – und ein wenig Mut.