Online-Handel

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Digitale Transformation im Handel – Besseres Image dank Multi-Channel-Strategie

Der digitale Wandel ist allgegenwärtig. Das zeigt sich im Handel vor allem durch ein verändertes Markenerlebnis. Neben der Offline-Welt, in der Unternehmen ihr Image primär über Plakate, Fernsehwerbung oder stationäre Läden transportieren, kommt nun noch das Online-Universum. Hier gilt es, den Endkunden das gleiche “Gesicht” zu zeigen, wie in der realen Welt. Um dieses konsistente Bild herzustellen, braucht es eine fundierte Cross-Channel-Commerce-Strategie.

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Worauf Online-Händler bei der Expansion achten müssen

Weltweit kaufen Kunden ihre Produkte online und zunehmend häufiger auch in ausländischen Online-Shops. Um die steigende Anzahl an E-Commerce-Kunden fremder Nationalitäten zu überzeugen, müssen deutsche Online-Händler ihren Shop an die regionalen Besonderheiten und Vorlieben der jeweiligen Zielländer anpassen. Dabei ist es wichtig, dass sich die Besucher nicht nur im Shop zurechtfinden, sondern auch, dass sie sich wohlfühlen. Diese Checkliste hilft Online-Händlern neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

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Wie Online-Händler sich neue Märkte im Ausland erschließen

Der deutsche Online-Handel ist zweifellos auf Wachstumskurs. Doch während auf dem hiesigen E-Commerce-Markt ein immer stärkerer Wettbewerbsdruck herrscht, bietet die Expansion ins Ausland Online-Händlern neue Entwicklungs- und Umsatzpotenziale. Mit dem folgenden Leitfaden gibt ein Experte Hilfestellungen für die strategische, technologische und logistische Erschließung neuer Märkte.

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Online einkaufen mit Facebook und Twitter

Fast die Hälfte der deutschen Online-Käufer hat schon mal eine Bestellung im Internet abgebrochen, weil die gewünschte Zahlart nicht vorhanden war. Um das zu verhindern, werden die Bezahl-Technologien immer ausgereifter. Soziale Medien wie Facebook und Twitter ermöglichen künftig zusätzliche neue Bezahlmethoden.