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erfolgreich, Mittelstandsbotschafter, Strategie

Scheindigitalisierung bei Banken

Nah am Kunden – das schreiben sich viele Banken auf die Fahne. Dazu gehört auch, die Kontoeröffnung so einfach wie möglich zu gestalten. Doch ein Blick hinter die Digital-Fassade ernüchtert: Das digitale Onboarding ist mehr offline als online. Grund dafür ist die Scheindigitalisierung der Banken, die eine ideale Customer Journey verhindert. Das ist das Ergebnis der aktuellen Untersuchung von Namics „Bankkunde werden: Hürden in digitalen Zeiten”. Für die Analyse bewerteten die Digital-Experten den Prozesse des “Kunde werdens”, auch Onboardingprozess genannt, bei 14 führenden Banken in Deutschland und der Schweiz. Das Ergebnis: Viele Banken sind scheindigitalisiert und versprechen ihren Kunden ein Onlineerlebnis, liefern aber primär offline.

Hard- & Software, IT-Sicherheit, Mobile Business, vernetzt

Kommentar: „Es geht um Vertrauen“

Die Welt bleibt nicht stehen: Jede Zeit bringt neue Dinge mit sich, während alte in Vergessenheit geraten. Zu den revolutionärsten neuen Dingen unserer Zeit gehört das Cloud Computing. Warum auch der Mittelstand ohne Unwohlsein von dieser Veränderung profitieren kann.

Hard- & Software, IT-Sicherheit, Mobile Business, vernetzt

Cloud Computing: Im Aufwind

Die Cloud ist im Mittelstand angekommen. Der Grund: Mit Speicherkapazität, Rechenkapazität und Software aus dem Web arbeiten Unternehmen flexibler, mobiler, leistungsfähiger und kostensparender. Kein Wunder, dass der Trend auch auf der Cebit 2015 eine wichtige Rolle spielt.