erfolgreich, Marketing & Vertrieb, Mittelstandsbotschafter, Strategie, vernetzt

Kundenorientierung total: Über das Mitmach-Marketing und die „Consumer-driven-Company“

Kundenaktivitäten finden heutzutage parallel und in Echtzeit in der realen Welt und im Internet statt. Wie Unternehmen ihre Kundenorientierung darauf einstellen können, zeigt dieser Beitrag

erfolgreich, Mittelstandsbotschafter, Personal, Strategie

Unternehmensentwicklung: Wie Sie die „Weisheit der Vielen“ nutzen

Immer noch werden die Mitarbeiter in vielen Unternehmen von oben herab mit unsinnigen Ausführungsbestimmungen konfrontiert und die Kunden mit ödesten Produkten und Services drangsaliert. Hohe Flopraten, eine starke Kundenfluktuation und herbe Reputationsschäden sind dann die Folge. Großgruppen-Workshops sind eine Alternative.

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Ihr Führungsverhalten: Ist es enttäuschend, okay oder begeisternd?

Um Exzellenz zu erreichen, muss an den internen Touchpoints, den Interaktionspunkten zwischen Mitarbeiter und Führungskraft, in den „Momenten der Wahrheit“ Großes passieren. Die Begeisterungsführung zeigt, wie das geht.

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Ein neues Führungstool: das interne Touchpoint Management

Unternehmen können die Zukunft nur dann erreichen, wenn sie die Intelligenz und die volle Schaffenskraft von Toptalenten für sich gewinnen. Denn der Markt ist gnadenlos. Und Kunden kennen kein Pardon.