Geschäftsprozesse

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Vorsprung durch digitales Wissen: Chatbots und automatisierte Prozesse

Digitaler Wandel bedeutet, dass sich ganze Geschäftsmodelle verändern. Klassische Unternehmen verlagern sich in den Online-Bereich. Das zieht einen Wettkampf um Preise, Serviceleistung und Kundenloyalität mit sich. Auch die Banken- und Versicherungsbranche ist...

Mittelstandsbotschafter

Agile Optimierung in der Ersatzteillogistik – Die Königsdisziplin meistern

Eine schnelle und zuverlässige Ersatzteillogistik zu gewährleisten, gestaltet sich als wahrer Kraftakt. Sie ist dennoch enorm wichtig für Händler- und Kundenzufriedenheit. Entscheidungsintelligente Algorithmen schaffen Abhilfe und ebnen den Weg für ein planbares Ersatzteilmanagement.

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Versicherung 2.0: Digitale Transformation in der Versicherungsbranche – Kunden (3/4)

Die Digitalisierung des Finanzsektors hat mittlerweile auch die Versicherungsbranche erreicht. Deren Kunden sind schon längst die digitale Welt gewöhnt. Sie streamen Filme und Serien auf Netflix, kaufen Produkte über Amazon ein und erledigen ihre Bankgeschäfte im...

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Kreativfabriken – wie Forschung und Entwicklung von klaren Prozessen profitieren

Industriebetriebe leben von Erfindergeist. Das gilt im Zeitalter der digitalen Transformation mehr denn je. Drei von vier Firmen sagen, sie stünden heute stärker unter dem Druck, mit Innovationen an den Markt zu gehen. Zurecht, denn nie war die Gefahr größer, von...

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Von der Masse zum Einzelstück – Anforderungen an das Supply Chain Management

Der Moderiese Adidas hat es in Deutschland mit seiner errichteten Speed-Factory vorgemacht. Zahlreiche Autohersteller zählen es schon lange zu ihrem Service. Farben, Monogramme oder auch Ausstattung – individualisierte Massenware ist längst in unserer Gesellschaft angekommen. Was der Konsument in vielen Fällen geradezu als Kauferlebnis wahrnimmt, bedeutet für Unternehmen eine Herausforderung für die gesamte Lieferkette.

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Woran es Big Data mangelt

Es ist schon ein starkes Stück, wenn die Blase platzt und sich gestandene Manager auf den Boden der analogen Tatsachen zurückholen lassen müssen. Dabei liegt es doch auf der Hand: Eine Vielzahl an Daten allein ist kein Garant für bessere Entscheidungen. Und Erfolg stellt sich erst ein, wenn die Entscheidungen gut sind.

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Banken: Fünf Digitaltrends für 2017

In wenigen Wochen steht das neue Jahr vor der Tür. Höchste Zeit, einen Blick auf die künftige Entwicklung der Finanzbranche zu werfen. Für mich gibt es fünf Trends, an denen 2017 kaum ein Unternehmen vorbei kommt. Dazu gehören Digitale Beratung, Conversational Interfaces, die End-2-End-Prozessdigitalisierung, mehrwertige Self-Services und das Open Banking. Was sich konkret dahinter verbirgt, lesen Sie hier:

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Digitale Transformation verlangt Management-Commitment

Die digitale Transformation ist entscheidend für die Zukunft des Mittelstandes. Darüber sind sich viele Analysten einig. Doch wenn der digitale Wandel so entscheidend ist, warum erklären ihn die Unternehmen nicht zur Chefsache? Laut einer aktuellen Studie der Personalberatung InterSearch Executive Consultants steht das Thema Digitalisierung nur bei der Hälfte der 400 Befragten auf der Agenda der obersten Führungsebene. Ein Grund dafür ist das fehlende Commitment des Managements.