Nicht nur, dass stationärer Handel und Online-Shops immer enger zusammenrücken. Mit moderner IT-Technologie versuchen immer mehr Firmen, den Verkauf im Ladenlokal attraktiver zu gestalten. Das Ziel: die Zahl der Kunden und somit auch den Umsatz steigern. Ein Überblick über neue, lukrative Techniken.
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In der diesjährigen Adventszeit rechnen Händler mit mehr Andrang als je zuvor, besonders am so genannten „Super-Samstag“. Zufriedene Kunden bedeuten mehr Umsatz – aber weiß der Handel auch, ob seine Kunden zufrieden sind oder nicht?
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Der digitale Wandel ist allgegenwärtig. Das zeigt sich im Handel vor allem durch ein verändertes Markenerlebnis. Neben der Offline-Welt, in der Unternehmen ihr Image primär über Plakate, Fernsehwerbung oder stationäre Läden transportieren, kommt nun noch das Online-Universum. Hier gilt es, den Endkunden das gleiche “Gesicht” zu zeigen, wie in der realen Welt. Um dieses konsistente Bild herzustellen, braucht es eine fundierte Cross-Channel-Commerce-Strategie.
Der Euro, die Griechenlandkrise und die Flüchtlingsdebatte rufen Gegner sowie Verfechter der europäischen Idee auf den Plan, vehement ihre Argumente vorzubringen. Aus der Perspektive eines IT-Mittelständlers stehe ich an dieser Stelle ganz klar auf der Seite Europas!
Länder, die in Sachen Globalisierung, Vernetzung und Innovation gut aufgestellt sind, wachsen schneller. Deutschland kann in einigen Bereichen punkten, hat in anderen jedoch noch Nachholbedarf, wie eine Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft Köln (IW) zeigt.
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Ob Spielzeug, Kaffeetassen oder Gartenbänke: Unzählige Produkte, die in Deutschland in den Geschäften stehen, werden in Fernost produziert und nach Europa verschifft. Handelsgesellschaften kaufen in Asien ein – immer auf der Jagd nach den besten Preisen. Die Chancen, ein gutes Geschäft zu machen, sind groß. Aber es gibt auch einige Risiken.
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Das Bundeskartellamt hat die Übernahme von rund 450 Kaiser’s Tengelmann Filialen durch Edeka untersagt, da es eine marktbeherrschende Stellung befürchtete. Im Interview verteidigt der Präsident Andreas Mundt die Entscheidung, erläutert abgewendete Szenarien für Verbraucher und bringt namhafte Interessenten für die Filialen ins Spiel.
Für den deutschen Mittelstand werden auch entferntere Märkte immer bedeutsamer – und damit deren Währungen. Es gibt Strategien, mit denen sich deutsche Exporteure, aber auch Importeure im Auf und Ab von Euro, US-Dollar, Renminbi und Co. optimal aufstellen können.
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Nach der Einigung bei den Atomverhandlungen mit dem Iran hoffen zahlreiche deutsche Unternehmen darauf, die traditionell guten Handelsbeziehungen zu dem islamischen Land wieder aufleben zu lassen. Die Deutsch-Iranische Industrie- und Handelskammer meldet bereits einen starken Anstieg bei den Ankündigungen für Sondierungsreisen nach Teheran. Andere Unternehmen versprechen sich durch einen baldigen Wegfall der Sanktionen einfach nur weniger Bürokratie.
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Eine Frage, die viele Händler jedes Jahr beantworten müssen, ist die nach der optimalen Sortimentsbreite und -tiefe. Die Beantwortung kann sehr einfach sein, wenn man einen kleinen Umweg geht und sich zunächst die Unternehmens- und insbesondere Vertriebsstrategie genauer anschaut.
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Prof. Michael Hüther
Direktor des IW Köln
Wilhelm Goschy
Experte für Lean Management und Industrie 4.0
Thomas Götze
Partner, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater bei Ebner Stolz
Carl-Dietrich Sander
KMU-Finanzierungsberater
Chefredakteur Creditreform-MagazinChristian Raschke beschreibt, kommentiert und denkt laut über Entwicklungen nach, die Eigentümer und Entscheider im Mittelstand betreffen.
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Pressesprecher CreditreformHier geht es um Creditreform: ein Unternehmen mit 135-jähriger Tradition, technologisch an der Spitze bei Wirtschaftsinformationen und Gläubigerschutz.
Mehr von Michael Bretz lesen
