Insgesamt 87 Prozent der deutschen Verbraucher informieren sich umfassend über ein Produkt, bevor sie es kaufen – das meldet PwC nach einer Onlineumfrage unter 1.000 Bundesbürgern.
Viele Verbraucher wollen demnach wissen, woher die Ware stammt und welchen Weg sie vom Hersteller bis ins Ladenregal genommen hat. Besonders ausgeprägt ist der Informationsbedarf über die Lieferkette im Bereich Elektronik (70 Prozent halten diese Angaben für „sehr wichtig“ oder „eher wichtig“), Kleidung und Textilien (68 Prozent) sowie Lebensmittel (67 Prozent).
Sind die Kunden mit den ihnen dargebotenen Angaben nicht zufrieden, reagieren sie drastisch: Fast ein Drittel verzichtet auf den Kauf oder geht mit einem anderen Produkt zur Kasse.
© Fotolia; iStock; Creditreform-Magazin 03/2016
