Das Unternehmermagazin aus der Handelsblatt Media Group

Creditreform

Handel: Die Top-Trends für ein perfektes Kundenerlebnis

Der Einzelhandel ist im Umbruch. Neue Technologien machen Science Fiction zur Wirklichkeit. Von der künstlichen Intelligenz bis zur sprachaktivierten Suche: Einzelhändler nutzen neue Technologien, um ihren Kunden reibungslose, individuelle Einkaufserlebnisse und ein bislang unvorstellbares Maß an Service zu bieten.

Doch nicht nur die Technologie entwickelt sich rasant weiter – die Kundenerwartungen steigen mindestens ebenso schnell an. Ob Kunden einer Marke treu bleiben, hängt wesentlich davon ab, welche Customer Experience Händler ihnen bieten.

Im E-Book von Genesys finden Einzelhändler die zehn wichtigsten aktuellen Branchentrends und Informationen über die Technologien von morgen, die den Markt schon heute umkrempeln. Jetzt downloaden!

Kontaktdaten eingeben:

* Pflichtfelder

Wir speichern Ihre Daten zum Zwecke der Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Ihre Daten werden nach Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht. Nähere Angaben zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und zu Ihren Rechten finden Sie hier.